Выполняется загрузка...

belik
myfreecat.info
Звоните нам:

(044) 38 333 38

Дизайн

Ремонт

Строительство

Галерея работ
Теория ремонта
Теория ремонта
Калькулятор
Сметный калькулятор
Вакансии
Наши вакансии

Тематические статьи


   



Автообзвон

01.08.2018 г. | Рубрика:Советы
Вызовите список клиентов и оставьте их предварительно записанным сообщением. В качестве метода рекламы это в значительной степени запрещено. Однако его можно использовать другими способами, например, сообщать существующим клиентам об эксклюзивной продаже, отправлять подтверждения о назначении или уведомлять членов церкви о предстоящем событии.
Наберите список номеров подряд, чтобы вы могли более эффективно разговаривать с клиентами или клиентами. Это особенно полезно, если у вас есть команда агентов, поскольку автодозвон может распределять между всеми равномерно. Обычно они также могут извлекать информацию о клиенте из CRM, поэтому перед вызовом вы получаете некоторые основные факты. Как только вы закончите говорить, вы можете написать заметки о взаимодействии, и они будут сохранены непосредственно в вашем CRM.
Если вас интересует первый вариант, следующий раздел не будет применяться к вам. Но если вы заинтересованы в последовательном наборе клиентов, вам стоит обратить пристальное внимание на будущее:

Связанная статья: Сделайте это цифровым: упорядочивая процессы малого бизнеса, используя технологию Tapping

Предварительный просмотр против прогрессивного или интеллектуального набора
Автообзвон сильно отличаются друг от друга тем, как они проходят список номеров. Существуют три основных метода набора номера (также известные как шаблоны набора), которые имеют большое значение в том, как ваша команда обрабатывает вызовы:

Предварительный набор номера дает агентам наибольший контроль. Как это работает, система сначала показывает вам номер телефона и информацию о клиенте, а затем вы можете позвонить или перейти на следующий номер.
Прогрессивный набор - это как предварительный набор, за исключением того, что телефон будет звонить автоматически через заданное время. Для просмотра информации о клиенте по-прежнему требуется 20 секунд.
Прогностический набор экономит ваше время. Система идет вниз по списку, набирает каждый номер и только уведомляет вас, когда кто-то поднимает трубку. Это освобождает все время, потраченное на звонки, которые не отвечают. Недостатком является то, что вы заходите в колл-блайнд, так как вы не можете просматривать контактную информацию. Кроме того, вы рискуете потерять звонки, если кто-то отвечает, но все ваши агенты заняты.
Прогнозируемый набор лучше всего подходит для крупных команд, у которых большой объем потенциальных клиентов, особенно если эти лидеры имеют не очень высокое качество, и вы ожидаете много не ответов и мертвых чисел. Five9, Insidesales, Spitfire и Impact Dialing предлагают интеллектуальный набор номера.

Прогрессивный набор - это шаг вниз от прогностического, в котором агенты должны сидеть через звон, даже если свинец не поднимается. Это дает агентам возможность оставить сообщение голосовой почты, однако - которое обычно может быть предварительно записано и воспроизведено одним щелчком мыши. Он также дает агентам время читать заметки и готовиться к вызову, хотя тот факт, что телефон будет набирать автоматически после стольких секунд, по-прежнему удерживает все, что движется быстрее, чем дозвонщик предварительного просмотра. Five9, CallFire, InsideSales, Vanillasoft, Connectleader, Spitfire и Impact Dialing предлагают прогрессивный набор номера.

Предварительный набор номера является наиболее гибким, поскольку агенты решают, когда они хотят начать вызов, и обычно получают возможность пропускать вызовы, которые они не считают целесообразными. Это делает предварительный набор номера идеальным, когда вы разговариваете с существующими клиентами и имеете много заметок для чтения, или просто если у вас есть качественные лидеры и вы хотите убедиться, что вы подготовлены к разговору. Вы можете найти предварительные дозвонщики из Five9, Velocify, Mojo Dialer, Insidesales, Vanillasoft, Spitfire и Impact Dialing.

Смотреть по рубрикам
О материалах (34)
Полы (30)
Потолки (17)
Ремонт квартиры (15)
Малярные работы (9)
Штукатурные работы (9)
Обои (7)
Сантехника (29)
Стены (19)
Разное (21)
Полезная информация (16)
Фэн-шуй (3)
Электрика (20)
Окна и двери (10)
Советы (30)
Дизайн (14)
Главная   |   Галерея работ   |   Карта сайта   |   Контакты
 Рейтинг@Mail.ru